Medunivers SA è iscritta al Registro di Commercio del Cantone di Vaud con il numero CHE-392.860.437. Il suo indirizzo postale è route du Pissot 1, 1847 Rennaz, Svizzera. L'indirizzo e-mail è contact@medunivers.ch.
Ogni ordine effettuato per un prodotto che compare nel negozio online del sito www.medunivers.ch implica la consultazione e l'accettazione preventiva delle presenti condizioni generali di vendita.
Il "clic" per convalidare l'ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita. Questo "clic" ha valore di "firma digitale".
Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito della vendita on-line di beni proposta da Medunivers SA al consumatore.
Disposizioni generali
Medunivers SA si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di pagamento dell'ordine. Il cliente dichiara di aver letto tutte le condizioni generali di vendita e di accettarle senza limitazioni o riserve.
Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in CHF, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili il giorno dell'ordine), se non diversamente indicato, ed esclusi i costi di elaborazione e spedizione. In alcuni casi (ad es. consegne al di fuori della Svizzera, ecc.) possono essere dovuti diritti doganali o altre imposte locali o tasse di importazione o imposte statali. Tali diritti e somme non riguardano la società Medunivers SA. Essi saranno addebitati all'acquirente e sono a suo carico (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il venditore consiglia all'acquirente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti. Medunivers SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine.
Ordini
Gli ordini saranno evasi nei limiti delle nostre scorte disponibili. La società Medunivers SA si riserva pertanto il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, soprattutto in caso di problemi di approvvigionamento o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società Medunivers SA in ragionevoli condizioni di sicurezza, sono considerati la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti.
I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Il pagamento
La convalida dell'ordine implica per l'acquirente l'obbligo di pagare il prezzo indicato. L'addebito sulla carta avviene al momento dell'ordine.
Mezzi di pagamento
I clienti possono pagare con carta di credito, Paypal, bonifico bancario, QR Invoice (BVR) o Twint.
Offriamo anche il leasing tramite il nostro partner:
Metodo di pagamento:
Trimestrale o mensile con LSV.
Informazioni sul prodotto
È stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate su www.medunivers.ch. Tuttavia, Medunivers SA o i suoi fornitori non sono responsabili di eventuali conseguenze, incidenti, danni speciali derivanti da trasmissioni elettroniche o dall'accuratezza delle informazioni trasmesse, anche se Medunivers SA è stata avvisata della possibilità di tali danni.
I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati solo a scopo identificativo. Le foto, le descrizioni e i prezzi dei prodotti non sono contrattuali.
Periodo di validità dell'offerta e del suo prezzo
I nostri prezzi sono validi per un giorno.
Condizioni di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine e solo nelle zone geografiche da noi servite.
Tutti i prodotti lasciano la nostra sede in perfetto stato. Il cliente deve segnalare al corriere la minima traccia di urto (buchi, tracce di schiacciamento ecc..) sul pacco, ed eventualmente rifiutare il pacco. Un nuovo prodotto identico vi sarà quindi restituito gratuitamente.
Lo scambio di qualsiasi prodotto dichiarato, a posteriori, danneggiato durante il trasporto, senza che nessuna riserva n' sia stata emessa con la ricezione del pacco, non potrà essere trattato.
Come per ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo o che il prodotto si smarrisca. In tal caso, contatteremo il corriere per avviare un'indagine.
Verrà fatto ogni sforzo, per tutto il tempo necessario, per rintracciare il pacco.
Se necessario, il venditore sarà rimborsato dal vettore e consegnerà un nuovo pacco identico a proprie spese.
Si declina ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna a causa del trasportatore, in particolare in caso di perdita dei prodotti, di maltempo o di sciopero.
Problemi di consegna causati dal trasportatore
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto all'ordine di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) dovrà essere tassativamente indicata sull'ordine di consegna sotto forma di "riserva manoscritta", accompagnata dalla firma del cliente.
Allo stesso tempo, il cliente dovrà confermare questa anomalia inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro due giorni lavorativi dalla data di consegna, esponendo i suddetti reclami.
Il consumatore dovrà inviare una copia di questa lettera a Medunivers SA, route du Pissot 1, 1847 Rennaz.
In assenza di questa segnalazione, non procederemo ad alcuna sostituzione.
Errori di consegna
Il cliente deve presentare a Medunivers SA, il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni del modulo d'ordine.
Oltre questo termine, ogni reclamo sarà respinto. La formulazione di tale reclamo a Medunivers SA può essere effettuata all'indirizzo route du Pissot 1, 1847 Rennaz.
Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà Medunivers SA da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
In caso di errore di consegna o di cambio, il prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a Medunivers SA nella sua interezza e nella sua confezione originale in perfetto stato.
Per essere accettati, tutti i resi devono essere segnalati e avere il preventivo consenso di Medunivers SA, che in caso di accordo provvederà a rispedire il pacco all'indirizzo corretto.
Le spese di spedizione sono a carico di Medunivers SA, tranne nel caso in cui risulti che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal cliente nella giusta direzione di restituzione.
Garanzia del prodotto
Le disposizioni della presente non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei difetti latenti della cosa venduta.
Il consumatore è espressamente informato che Medunivers SA non è il produttore dei prodotti, ad eccezione degli articoli chiaramente indicati sul sito www.medunivers.ch e che Medunivers SA è sollevata da qualsiasi responsabilità per i prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore di quest'ultimo potrà essere ricercata dal cliente, sulla base delle informazioni che appaiono sull'imballaggio del suddetto prodotto.
Tutti gli articoli tecnici godono di una garanzia contrattuale minima di un anno, ad eccezione dei materiali di consumo. Per alcuni prodotti può essere più lunga (fare riferimento alle descrizioni degli articoli)
Sono esclusi da questa garanzia tutti i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altro soggetto diverso dai fornitori di servizi scelti da Medunivers SA.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche.
Il consumatore dispone di un periodo di sette giorni di calendario per restituire, a sue spese, i prodotti che non lo soddisfano. Tale periodo decorre dal giorno di ricezione dell'ordine del consumatore. Tutti i resi devono essere comunicati in anticipo al servizio clienti di Medunivers SA. Il prodotto deve essere restituito a Medunivers SA route du Pissot 1, 1847 Rennaz.
I prodotti sensibili (come DVD, CD, LIBRI) non possono essere restituiti o sostituiti.
Saranno ritirati solo i prodotti restituiti integri, nella loro confezione originale, completi e intatti e in perfette condizioni di rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o il cui imballaggio d'origine sia stato deteriorato non sarà né rimborsato, né ritirato, né scambiato. Questo diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione. Nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di chiedere il rimborso delle somme versate o il cambio del prodotto. In caso di cambio, la rispedizione sarà effettuata a spese del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Medunivers SA farà il possibile per rimborsare il consumatore entro trenta giorni.
Diritti di utilizzo
L'uso dei marchi presenti sul sito è severamente vietato.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Per caso di forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non può essere evitato da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
La parte interessata da tali circostanze dovrà notificarle all'altra entro dieci giorni lavorativi da quando ne è venuta a conoscenza.
Le due parti si incontreranno quindi, entro un periodo di tre mesi, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di un mese, le presenti condizioni generali possono essere disdette dalla parte lesa.
Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei tribunali svizzeri, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto, terremoto, incendio, tempesta, inondazione, fulmine, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne al cliente.
Mancata convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi a cui si fa riferimento nell'ambito delle presenti condizioni generali di vendita non sarà interpretato per il futuro come una rivendicazione dell'obbligo in questione.
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto svizzero. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali.
In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà in primo luogo a Medunivers SA per ottenere una soluzione amichevole.
Protezione dei dati personali
Tutti i dati che ci fornite servono per poter elaborare i vostri ordini. Avete il diritto di rettificare, consultare, modificare e cancellare i dati che ci avete comunicato. Questo diritto può essere esercitato anche online.
Contestazioni
Qualsiasi ordine effettuato attraverso il sito www.medunivers.ch implica l'adesione del cliente, senza alcuna restrizione, alle condizioni generali di vendita di Medunivers SA.
In caso di vendita a una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, CGV, prodotti, ecc.) sarà soggetta al diritto svizzero davanti al tribunale della sede legale di Medunivers SA.